Enquêtes mystère, relevé de prix, store check, face à face
Des solutions adaptées à votre secteur d'activité
Chacune de nos éttudes est conçue sur mesure selon votre activité : retail, hôtellerie, services ou relation client.
Qu'il s'agisse de :
- Mieux comprendre l'expérience vécue par vos clients
- Analyser un marché, vérifier les prix
- Evaluer un service
- Accompagner une décision stratégique
- Questionner vos clients
- Contrôler vos magasins ou vos distributeurs
Nos solutions
Enquêtes mystère Expérience client
Nos clients mystère interviennent afin d'évaluer la qualité de l'accueil, du conseil et du service en magasin ou à distance. Ces enquêtes permettent d'identifier les points forts et les axes d'amélioration en se basant sur des situation réelles vécues par vos clients.
Enquêtes mystère Price Monitoring
Nos enquêteurs mystère effectuent des visites dans vos points de vente pour demander des devis afin d'évaluer les prix, les financements et les remises pratiqués dans vos établissements. Notre grande expérience dans ce type de visite mystère, notamment pour les groupes de concessions automobile et les constructeurs, en fait notre spécialité
Relevés de prix
Nos enquêteurs effectuent des relevés de prix précis en magasin pour permettre à nos clients de comparer leur positionnement et d’ajuster leurs décisions commerciales.
Relevé et étude de l'évolution des prix sur internet
Nous suivons régulièrement les prix pratiqués en ligne afin de comprendre les évolutions du marché et aider nos clients à rester compétitifs face à leurs concurrents.
Store Check
Nous contrôlons la présence et la mise en place des produits en point de vente afin de vérifier la visibilité, le respect des accords et la réalité du terrain.
Distribution et collecte de questionnaires
Nous réalisons des enquêtes directement auprès des consommateurs, en rue, en sortie de magasin ou en porte-à-porte, pour recueillir des avis concrets et exploitables.
